1. A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Double Solution Kft.
Székhely: 2132 Göd, Teleki Pál utca 2.
Adószám: 32403969-1-13
Cégjegyzékszám: 13-09-230216
Nyilvántartást vezető bíróság: Budapest Környéki
Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Fodor József ügyvezető
Telefonszám: 0630/923 8061
E-mail cím:
hello@oldjukmeg.hu
A tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
E-mail:
info@rackhost.hu
A Szolgáltató tekintetében, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex
nem áll rendelkezésre. A Szolgáltató a Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi
és Iparkamara tagja.
1. A Szolgáltató weboldala:
2.
Fontosabb fogalom meghatározások:
– Távollevők között kötött szerződés: olyan
fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy
szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a
felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés
megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti
kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
– Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az
adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében
a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás
nyújtását vállalja, a fogyasztó pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy
megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.
– Szolgáltató: az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi
személyiség nélküli szervezet.
– Előfizető: a Szolgáltató előfizetéses rendszer
keretében nyújtott szolgáltatásait igénybe vevő magánszemély, jogi személy,
vagy egyéb szervezet.
– Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági
tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
3.
A jelen Általános Szerződési Feltételek elérhetősége:
A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű
dokumentumát weboldalán teszi közzé, vagy elektronikus levélben küldi el
Előfizetői részére.
4.
Az Általános Szerződési Feltételek tartalma:
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Előfizető jogait és
kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit
tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek a Szolgáltatótól
történő megrendelés (előfizetés) esetén. Ezen feltételek az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
5. §. (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek,
továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek
megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan szolgáltatás
igénybevételére kiterjed, melyet az Előfizető a Szolgáltatótól történő
megrendeléssel kezdeményez. Az Előfizető, ha a Szolgáltató szolgáltatásait
igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési
Feltételek rendelkezéseit, amit a megrendelés (előfizetés) során az erre
szolgáló jelölő négyzet kiválasztásával, vagy elektronikus levélben történő
visszaigazolással tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek
rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek
szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és az Előfizető között.
Amennyiben a Szolgáltató az előfizetési díj megfizetését megelőzően,
szabályszerűen elküldi, vagy elérhetővé teszi az Előfizető részére a jelen
Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de az Előfizető az
Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld
visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban az előfizetési díj összegét
megfizeti, úgy kell tekinteni, hogy az Előfizető az Általános Szerződési
Feltételek rendelkezéseit elfogadta.
Jelen Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései kizárólag a
Fogyasztóként eljáró Előfizetőre hatályosak.
5.
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya:
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. 03. 01. napján lép hatályba. Az
Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától
valamennyi Előfizetőre és előfizetésre hatályosak.
Az Előfizető a megrendelés (előfizetés) elküldésével egyidejűleg
nyilatkozik arról, hogy a mindenkor hatályos Általános Szerződési
Feltételek rendelkezéseit ismeri, az abban foglaltakat elolvasta és
megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadja. Az Előfizető a
megrendelés elküldésével elismeri, hogy a mindenkor hatályos Általános
Szerződési Feltételek a felek közötti szerződés elválaszthatatlan részét
képezi.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek
rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén az előfizetés időpontjában
érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek
alkalmazásra. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása az
Előfizetőt és a jövőbeli együttműködést kifejezetten érinti, a változás
hatályba lépését megelőző legalább 15 nappal Szolgáltató tájékoztatja az
Előfizetőt a módosításról, kifejezetten felhívva a figyelmét a vonatkozó
rendelkezésre.
Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az
alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: 1 hónapos vagy 1
éves előfizetés a Szolgáltatónál elérhető „SmartSuli” elnevezésű oktatási
felületre, ingyenes regisztráció és jelentkezés a Szolgáltató által
szervezett órára, előadásra.
1 havi előfizetés:melynek keretében a Szolgáltató
az alábbi szolgáltatásokat biztosítja az Előfizető számára, előfizetési díj
ellenében:
§ hozzáférés a kvízekhez,
§ 1 hónapig ingyenes regisztráció, részvételi lehetőség minden online
előadáson, órán.
1 éves előfizetés:melynek keretében a Szolgáltató
az alábbi szolgáltatásokat biztosítja az Előfizető számára, előfizetési díj
ellenében:
§ hozzáférés a kvízekhez,
§ 1 évig ingyenes regisztráció, részvételi lehetőség minden online
előadáson, órán.
Ingyenes regisztráció: melynek keretében a
Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat biztosítja az Előfizető számára:
§ hozzáférés a kvízekhez,
§ jelentkezés (belépő vásárlásával) online előadásokra, órákra.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy
jogosult, aki megrendelte a szolgáltatást, azt a Szolgáltató visszaigazolta,
a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta és az
előfizetési díjat megfizette.
Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatások
vonatkozásában, az ezen szolgáltatások igénybevétele során a szerződő felek
között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
6.
Az előfizetői szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése:
Az Előfizető, valamint a Szolgáltató közötti előfizetői jogviszony a jelen
Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, mely meghatározza
mindkét fél jogait és kötelezettségeit.
A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy Előfizető a
szolgáltatást a Szolgáltató weboldalán megrendeli vagy megrendelését
elektronikus levélben elküldi, és azt a Szolgáltató visszaigazolja
(kifejezetten elfogadja az Előfizető ajánlatát) az Előfizető által megadott
elektronikus levelezési címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása
mellett. A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően
is a szerződéstől elállni, ha annak teljesítésére tőle el nem várható okok
miatt (pl.: az adott szolgáltatást már nem nyújtja, vis maior, betegség
stb.) nem kerülhet sor. Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni az
Előfizetővel amennyiben pénzmozgás történt.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások, a „SmartSuli-val” kapcsolatos
információk az általa üzemeltetett weboldalon
(www.smartsuli.com) kerülnek
bemutatásra. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató
felelősséget nem vállal.
Ingyenes regisztráció a „Belépés” menüpontra kattintva érhető el. Az
Előfizető kitölti a regisztrációs adatlapot majd a „Regisztráció” gombra
kattintva befejezi a folyamatot. Regisztrációra lehetőség van az ingyenes
előfizetés megrendelésével is, az alábbiak szerint.
Az előfizetés a Szolgáltató weboldalán vásárolható meg.
A Szolgáltató weboldalán a „Csomagok” menüpontra kattintva van lehetőség
megtekinteni a szolgáltatással és az egyes csomagokkal kapcsolatos
információkat.
Az előfizetéses időszak (ingyenes/1 hónapos/1 éves) kiválasztását követően
az Előfizető a megfelelő csomag alatti „Próbáld ki” gombra kattint.
Az oldal jobb felső sarkában található kosár ikonra, majd a „Pénztár”
gombra kattintva megjelenő űrlapon megadja személyes adatait (név, cím,
e-mail cím, telefonszám, felhasználó név, jelszó). Amennyiben az Előfizető
áttekintette megrendelését és mindent rendben talál, úgy elfogadásra kerül
a jelen Általános Szerződési Feltételek a vonatkozó négyzet jelölésével,
majd a megrendelés véglegesítésre kerül a „Megrendelés elküldése” gomb
megnyomásával.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést (előfizetést) visszaigazolja és az
Előfizető az előfizetési díjat megfizeti, a Szolgáltató köteles biztosítani
az Előfizető részére a vállalt szolgáltatásokat.
Az online szolgáltatások a weboldalon létrehozott felhasználói fiókban
válnak elérhetővé az Előfizető számára. A Szolgáltató az előfizetési díj
megfizetését követő 24 órán belül elérhetővé teszi az Előfizető számára az
oktatási felületet és anyagokat, időpontokat. A Szolgáltató az előfizetési
díj megfizetését követően hozzáadja Előfizetőt a felülethez, melyről
Előfizető elektronikus levélben tájékoztatást kap. A weboldal jobb felső
sarkában található „Belépés” gomra kattintva, az Előfizető megadja e-mail
címét/felhasználónevét, jelszavát, majd a „Belépés” gombra kattintva az
oktatási felületre lép és igénybe veheti a szolgáltatás.
Ingyenes regisztráció esetén az Előfizető – regisztrációt követően – az
általa kiválasztott órán való részvételi szándékát az órára való
jelentkezéssel (a szolgáltatás megrendelésével) jelzi. Az Előfizető a
„Belépés” gombra kattint, megadja felhasználó nevét/e-mail címét,
jelszavát, majd a „Belépés” gombra kattintva éri el felhasználói fiókját
(Profilját).
A weboldal bal oldalán található menüsorban az Előfizető kiválasztja az
„Online óráim” menüpontot, majd a „Termékek böngészése” gombra kattintva
megjelennek az elérhető online órák, előadások. A képre kattintva további
információk érhetők el az egyes órákkal, előadásokkal kapcsolatban. Az
Előfizető a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával kosárba helyezi a
megrendelni kívánt terméket. A weboldal jobb felső sarkában található kosár
ikonra, majd a „Pénztár” gombra kattintva folytatható a megrendelés. Az
Előfizető a megjelenő űrlapon ellenőrzi adatait, majd amennyiben mindent
rendben talál a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával fejezi be a
megrendelési folyamatot.
A megrendeléssel kapcsolatos információk, az órára való bejelentkezéshez
szükséges linkek a – „Profil” gomb megnyomásával – a felhasználói fiókban
érhetők el.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést (jelentkezést) visszaigazolja és az
Előfizető a szolgáltatási díjat megfizeti, a Szolgáltató köteles
biztosítani az Előfizető részére a vállalt szolgáltatásokat.
Az online szolgáltatások a weboldalon létrehozott felhasználói fiókban
(Profil) válnak elérhetővé az Előfizető számára. A Szolgáltató a
szolgáltatási díj megfizetését követő 24 órán belül elérhetővé teszi az
Előfizető számára az oktatási felületet és anyagokat, a részvételhez
szükséges egyéb információkat, linkeket.
A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések
esetén az Előfizető minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Előfizető
által tett ajánlatnak a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a
jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint.
Az Előfizető a megrendelés elküldésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy
ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen
Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési
kötelezettséget von maga után.
Az Előfizető elfogadja, hogy az ilyen módon kötött szerződés nem minősül
írásban megkötöttnek és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a
jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.
A szerződés magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató elektronikus formában
tárolja azt, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra.
Az Előfizető az előfizetés során köteles a saját, valós adatait megadni. A
megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok
esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja
felelősségét, amennyiben az Előfizető más nevében, más személy adataival
veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót az Előfizető által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul
megadott adatokra visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb
problémáért, semminemű felelősség nem terheli.
Határozott időtartamú szerződés esetén a felek vállalják, hogy az
előfizetői szerződésben meghatározott határozott időtartamon belül (1, 12
hónap) az igényelt szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződést rendes
felmondással nem szüntetik meg.
Az előfizetési idő lejártát követően a szolgáltatásra vonatkozó előfizetői
szerződés megszűnik.
7.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:
A megrendelés (előfizetés) során az Előfizetőnek lehetősége van megadott
adatai javítására, módosítására.
Ha a megrendelés elküldését követően szeretné az Előfizető módosítani a
megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési
Feltételekben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába.
Az Előfizető a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a
Szolgáltató az Előfizető hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul
közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre.
A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy
a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja,
ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a
Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni az Előfizetővel.
8. Előfizetési díj:
A szolgáltatások igénybevételéért az Előfizető előfizetési díj fizetésére
köteles. Az előfizetési díj a weboldalon kerül feltüntetésre. Az
előfizetési díj érvényes fogyasztói ár, melynek pénzneme magyar Forint. Az
előfizetési díj általános forgalmi adót nem tartalmaz, mert a Szolgáltató
alanyi mentességet választó áfa alanyként végzi tevékenységét.
A Szolgáltató fenntartja a feltüntetett díjak változtatásának jogát. Az
árváltozás az arról való tájékoztatásban írtak szerint lép hatályba. A
Szolgáltató garantálja, hogy a Felek közötti ajánlati kötöttség és annak
Szolgáltató részéről történő elfogadását követően esetlegesen felmerülő
árváltozás a már megrendelt szolgáltatás ellenértékét nem befolyásolja.
A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően tehát a fizetendő
végösszeg nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai
hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj
kerül feltüntetésre. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt szolgáltatás
biztosítása előtt elektronikus üzenetben megkeresi az Előfizetőt egyeztetés
céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek,
és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A
Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az előfizetési díjakat
pontosan tüntesse fel weboldalán és az elektronikus levelezés során.
Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a
Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a szolgáltatást a hibás áron
biztosítsa.
Az Előfizető elfogadja, hogy az előfizetési díj összegéről kiállított
számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott
elektronikus levelezési címre. Az Előfizetőnek gondoskodnia kell arról,
hogy a számla elektronikus úton kézbesíthető legyen és a technikai
beállítások (pl.: tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Elektronikus levelezési
cím változása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatót elektronikus
levélben értesíteni.
9. Fizetési feltételek:
Az előfizetési díjat az Előfizető – a Szolgáltató által a weboldalán
közzétett információk alapján – bankkártyával fizeti meg.
Bankkártyás fizetés (Barion): a weboldalon az Előfizető kiválasztja a
kártyás fizetést, majd a banki oldalon meg kell adni a kártya adatait. A
fizetés gomb megnyomása utána a bank visszairányítja az Előfizetőt a
Szolgáltató weboldalára, ahol láthatja a sikeres tranzakció adatait.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak
meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást
nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló
intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a bankkártyával történő fizetés esetén
semmilyen, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatot nem kezel,
gyűjt, tárol, ezen adatokhoz semmilyen módon nem fér hozzá. Egyebekben a
személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései
irányadóak.
A bankkártyával történő fizetés során felmerülő esetleges hibákért a
Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Előfizető fizetéskor felel azért,
hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a
megadott fizetési adatok valósak és pontosak.
A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja az
Előfizető figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a Szolgáltató
javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.
10.
Teljesítési idő, a szolgáltatás igénybevétele:
A teljesítés időpontja a megrendelt szolgáltatás igénybevételi
lehetőségének, a szolgáltatási felülethez való hozzáférés biztosítása, az
óra, előadás megtartásának időpontja.
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételére az előfizetési díj igazolt
megfizetését követően jogosult. Az Előfizető jogosult az előfizetési
szerződés megszüntetésére, a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.
pontjában írt rendelkezéseknek megfelelően. A szerződés felmondása esetén
az az előfizetési idő leteltével szűnik meg.
Az ingyenes csomagot választó Előfizető a szolgáltatás igénybevételére a
díj igazolt megfizetését követően jogosult.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató arra vállal
kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok
megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján, az Előfizető
érdekeit szem előtt tartva nyújtja, eredmény megvalósítására nem vállal
kötelezettséget. Az ezzel kapcsolatban esetlegesen felmerülő vitás
helyzetek miatt a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételekor tiszteletben tartja a
Szolgáltatóra vonatkozó jogszabályokat és a Szolgáltató működési rendjét.
Az Előfizető köteles a részére nyújtott szolgáltatást végző szakemberrel
együttműködni és tiszteletben tartani a Szolgáltató jogait.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevétele során tilos
az elhangzottakat hang vagy kép rögzítésére alkalmas eszközzel – a
Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül – rögzíteni.
A szolgáltatás keretében elérhető dokumentumokon, felvételeken, egyéb
tartalmakon az Előfizető az alábbiak szerinti korlátozott felhasználási
jogot szerez:
Az Előfizető kizárólag saját céljára jogosult használni, kinyomtatni,
letölteni a Szolgáltató által készített tartalmakat, azzal, hogy azokat
Előfizető másnak tovább nem értékesítheti, nem teheti közzé más internetes
oldalon és nem sokszorosíthatja üzleti vagy egyéb célból sem. A hivatkozott
dokumentumok Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, bármilyen
felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével
lehetséges. A jelen bekezdésben rögzített rendelkezések megsértése esetén
az Előfizető köteles a Szolgáltató részére 95 000,- Ft összeget kártérítés
jogcímen megfizetni.
A Szolgáltató nem köt szerződést kiskorúakkal. Az Előfizető a jelen
Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a
szerződés megkötésekor 18. életévét betöltötte. 18 éven aluli személy
kizárólag a törvényes képviselője előzetes hozzájárulásával jogosult
megrendelését leadni és igénybe venni a szolgáltatást.
11. Adatkezelési Tájékoztatás:
Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban,
az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva
végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség,
tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság,
pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.
A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést,
hogy Előfizetői személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a
Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató a
Szolgáltató weboldalán és székhelyén érhető el.
12. Elállási jog:
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés
esetén az Előfizetőt (amennyiben Fogyasztóként jár el) a szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog (felmondási
jog) illeti meg.
Az Előfizető ezen jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtétele,
vagy a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében (és az
alábbiakban) található elállási/felmondási nyilatkozatminta útján
gyakorolhatja:
Nyilatkozat-minta elálláshoz/felmondáshoz
Címzett: Double Solution Kft.
Cím: 2132 Göd, Teleki Pál utca 2.
Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk
elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben
töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük
vissza):
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A nyilatkozatot az Előfizető elküldheti a Szolgáltatónak e-mailen
(hello@oldjukmeg.hu), vagy
székhelyére címzett postai levél (Double Solution Kft. 2132 Göd, Teleki Pál
utca 2.) formájában. A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha az
Előfizető elállási szándékát legkésőbb a szolgáltatásra vonatkozó szerződés
megkötésétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási
teher az Előfizetőt terheli. Amennyiben az Előfizető ilyen módon eláll a
szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti az
Előfizető által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve
a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Szolgáltató az
Előfizetőnek visszajáró összeget az Előfizető által igénybe vett fizetési
móddal megegyező módon téríti vissza. Az Előfizető kifejezett beleegyezése
alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat,
de az Előfizetőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.
Elállási jog nem illeti meg az Előfizetőt a szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés (a szolgáltatás egészének teljesítését követően),
valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom
tekintetében, ha a Szolgáltató az Előfizető kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és az Előfizető e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy
a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot.
Az Előfizető tudomással bír arról, hogy jelen Általános Szerződési
Feltételek elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy a
Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások vételárának (előfizetési
díj) megfizetését követően engedélyezze a szolgáltatáscsomaghoz,
megrendelt szolgáltatáshoz való hozzáférést az Előfizető részére. A
hozzáférés engedélyezésével az Előfizető elveszíti a jelen pontban
részletezett elállási jogát, melyet az Előfizető a jelen Általános
Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz.
Az előfizetéstől való elállási jog gyakorlására kizárólag a fent írt
hozzáférési jog biztosítását megelőzően van mód.
13.
A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés:
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással
kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé,
azt szóban, vagy írásban: postai úton (Double Solution Kft. 2132 Göd,
Teleki Pál utca 2.), vagy elektronikus levélben
(hello@oldjukmeg.hu) teheti meg.
A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató
köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha az Előfizető
a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem
lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy
másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az
Előfizetőnek átadni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén az Előfizetőnek legkésőbb 30 napon belül – az
írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az
érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül
alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően
harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni
annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb
határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a
Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles
egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
– az Előfizető neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
– az Előfizető panaszának részletes leírása, az Előfizető által
bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a Szolgáltató nyilatkozata az Előfizető panaszával kapcsolatos
álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb
elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz
kivételével – az Előfizető aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
– telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi
azonosítószáma.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati
példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak
kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban
tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság
vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak
tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve az Előfizető
lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét,
telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A
tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói
jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.
14.
Békéltető Testület, Fogyasztóvédelem:
A Szolgáltató ezúton tájékoztatja az Előfizetőket, hogy amennyiben az
Előfizető nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, melyet panaszára adott,
az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez az Előfizető lakóhelye
szerinti illetőségű Békéltető Testülethez vagy a Szolgáltató székhelye
szerinti Békéltető Testülethez fordulhat az Előfizető:
A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap:
www.pestmegyeibekelteto.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154
Mobil: +36-20/283-3422
E-mail:
info@baranyabekeltetes.hu
Honlap:
www.baranyabekeltetes.hu
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonszám: +36 46/501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap:
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye,
Nógrád vármegye
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszám: +36 1/ 4882-131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
Illetékességi terület: Budapest
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/554-250/118
E-mail:
bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap:
www.bekeltetes-csongrad.hu
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye,
Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +3622/510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail:
bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala
vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap:
www.pestmegyeibekelteto.hu
Illetékességi terület: Pest vármegye
A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi
és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett
működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék az Előfizető és a
Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani,
elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen,
gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.
A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy az Előfizető megkísérelje
a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni. A Békéltető Testület
eljárása ingyenes, az Előfizetőnek csak akkor merülhet fel fizetési
kötelezettsége, amennyiben a Testület az Előfizető hátrányára dönt.
A Békéltető Testület eljárása az Előfizető kérelmére indul. A kérelmet a
Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség
követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá
bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett
számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő
ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és
tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell:
– az Előfizető nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
– a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
– az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület
megjelölését,
– az Előfizető álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó
tényeket és azok bizonyítékait,
– az Előfizető nyilatkozatát arról, hogy az Előfizető a
Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
– az Előfizető nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más
Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem
indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása
iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
– a Testület döntésére irányuló indítványt,
– az Előfizető aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát
(kivonatát), amelynek tartalmára az Előfizető bizonyítékként hivatkozik,
így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról,
ennek hiányában az Előfizető rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot
az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha az Előfizető meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a
meghatalmazást.
Amennyiben az Előfizető fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult
panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását
követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A
fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a
fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm.
rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal
jár el:
https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Az Előfizető jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
15. Online vitarendezés:
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol az Előfizetők
(amennyiben Fogyasztóként járnak el) regisztrálhatnak és lehetőségük nyílik
arra, hogy online szolgáltatáshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül
rendezzék, egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha az
Előfizető panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt online
szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni,
igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon lehetőség van
kiválasztani a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform elérhetősége:
ODR link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
16. Vegyes és záró rendelkezések:
Az Előfizető megrendelése feltételezi, hogy az Előfizető az elektronikus
szolgáltatásnyújtásra vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel
rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek
hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az
internetszolgáltató), valamint a közösségi oldalnak felróható hibákért a
Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az Előfizetőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok
védelmének kötelezettsége.
Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés
jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy
érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi
rendelkezésének érvényességét.
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések
tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb
vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
17. Vonatkozó jogszabályok:
A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok
vonatkoznak:
– 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
– 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről;
– 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
– 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződések részletes szabályairól;
– 2013. évi LXXVII. törvény a felnőttképzésről.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. 03. 01. napján lépnek hatályba,
az ezt követően létrejött megrendelések, előfizetések tekintetében
alkalmazandók.
